Experto en venta telefónica

¿Ya usas tu teléfono como un arma de ventas?

Miedo. Eso es lo que ocurre en nuestra mente ante algo desconocido. También tememos, por norma general, aquello que no vemos.

En una llamada telefónica, se cumplen ambas circunstancias: no es algo a lo que un vendedor presencial esté acostumbrado y tampoco se puede obtener información del lenguaje no verbal porque al teléfono no podemos ver al interlocutor.

Ese miedo es el síntoma que más encuentro en mis formaciones. Y obedece, en exclusiva, a miedos irracionales y creencias limitantes en torno a la venta telefónica. Y como todo miedo irracional y creencia limitante, puede vencerse.

¿Por qué vencerlas?

Porque el teléfono es un arma de ventas muy poderosa. Un vendedor telefónico con la debida práctica y formación, es capaz de contactar con más prospectos en mucho menos tiempo y de forma mucho más económica. Por último, se ha convertido en la única opción que tienen muchas empresas de venta ante el confinamiento.

¿Cómo hacerlo?

El conocimiento es la clave. Tememos lo que no vemos porque no lo entendemos y nos llenamos de miedo ficticios que ocurren dentro de nuestra mente. Sin embargo, es en el momento que entendemos el funcionamiento de las cosas, los miedos desaparecen.

Por ejemplo, imagina que una persona teme a la electricidad. No la entiende y no sabe cómo funciona, solo sabe que es peligrosa y por eso se niega a usarla. Así que no usa nada que lleve electricidad. Eso supone un atraso importante con respecto al resto de la sociedad, tanto en tiempo como en energías y dinero  ¿verdad que sí?

Entonces, imagina que esa persona toma un curso y aprende cómo se produce la electricidad, cómo se propaga, qué propiedades tiene y qué elementos usamos para controlarla de forma segura y beneficiosa. Así desaparece el miedo, y la persona puede usar las enormes ventajas que la electricidad pone a su favor. 

Igualmente, cuando analizas tus miedos irracionales y tus creencias limitantes junto con una formación en venta telefónica que te enseñe cómo funcionan las dinámicas de las llamadas, el comportamiento de la mente de tu prospecto al teléfono, junto con un plan de acción, eso te da poder, te libera. El poder de romper esos lastres mentales y empezar a usar esa poderosa arma de venta con las ventajas que ello supone.

La venta telefónica es un arte y una ciencia. Es gratificante y compleja a partes iguales. Es un arte porque los verdaderos artistas del oficio logran avivar sentimientos en sus clientes que ni siquiera sabían que tenían.

Los transportan momentáneamente a otra dimensión, los absorben, los enajenan, los encandilan… llámalo como quieras pero ese es el efecto que produce un verdadero artista de las ventas  en una persona.

El conocimiento y la práctica es lo que te permitirá hacer esto. Dicen que el conocimiento es poder, sin embargo, sin saber exactamente como aplicarlo en acciones concretas no vale de mucho. La frase, a mi entender, debería decir: el conocimiento, puesto en práctica y con un método es poder.

¿Cómo puedo ayudarte a que disfrutes y mejores en el apasionante mundo de la venta telefónica?